A look back on the 2022’s Kaizen days

En 2022, les 600 collaborateurs du Groupe Citadelle, sur les 5 territoires, ont participé à 13 journées Kaizen dédiées à l’amélioration continue.

 

Notre Groupe a inauguré sa première journée Kaizen au CCIE, notre concession Toyota Suzuki, en 2013. Kaizen signifie Amélioration Continue en Japonais et c’est au coeur de la culture de progrès de Toyota.

Cette journée est pour nous un outil majeur de progrès. Aujourd’hui, chaque entreprise du Groupe Citadelle travaille ainsi une journée portes fermées pour transformer l’entreprise en espace d’apprentissage. Nos équipes passent dans divers ateliers, avec au menu : revue de procédures, séance de génération d’actions d’amélioration dites “Devenir Meilleur” dans notre jargon interne, activités ludiques autour de la connaissance des produits ou de l’expérience client. La journée Kaizen ouvre, de cette façon, un moment dans l’année pour revoir nos façons de faire, pour améliorer notre productivité et l’expérience client. Systématiquement, nous clôturons cette journée par un déjeuner convivial réunissant tout le personnel. Les quelques photos jointes vous en donneront une idée.