Coordinateur garantie et administration SAV (H/F) – MMC

MMC Distribution est le distributeur à Mayotte des marques Ford, Toyota et Suzuki.
La concession propose également à ses clients un service de vente en magasin ou à distance de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

Coordinateur garantie et administration SAV assiste le Responsable Service dans la gestion administrative de l’activité et le reporting. Il est responsable de la garantie.

Il prends en charge les activités suivantes :

- Le reporting Service

- L’affichage des KPI service (entrées jour, malfaçon, utilisation et productivité)

- La mise à jour des heures de présence sur les logiciels adéquates

- La gestion des garanties constructeur : Constitution et soumission des dossiers, suivi des remboursements et des KPI, rangement et identification des pièces à conserver

- La mise à jour des statuts des OR concernant l’atelier

- Le classement et l’archivage des dossiers de facturation

Rigoureux et organisé, vous avez une bonne connaissance des procédures atelier ainsi que des règles de soumission de garanties.
Votre sens relationnel développé sera un atout pour communiquer avec tous les collaborateurs et favoriser les échanges d'information.