Réceptionnaire (H/F) – Kaizen Motos

Kaizen Motos est le revendeur des marques Yamaha, Suzuki et Dafy en Martinique et le revendeur des marques Yamaha et Dafy en Guadeloupe. Un service rapide, un atelier à l’écoute de votre moto, SSD ou quad, des pièces détachées, et un catalogue d’accessoires.

En tant que RECEPTIONNAIRE ATELIER, vous contribuerez à nos côtés à l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
- Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu,
- Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client,
- Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux,
- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services,
- Suivre la relation client,
- Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.),
- Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.

BTS Après-vente automobile, option motocycles
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.