Directeur du SAV en Concession Automobile (H/F) – Sud Motors

Sud Motors est le distributeur en Guyane des marques Volkswagen, Audi, Suzuki, Hyundai et Seat. Magasin de pièces d’origine. Atelier SAV pour entretien, diagnostic et réparation, vente et montage de pneumatiques.

Directement rattaché au Directeur Général de la concession, appuyé par votre chef d’atelier et accompagné par votre chef de magasin PR, vous contribuez efficacement à l’animation du S.A.V des 6 marques.

Vous serez amené, en vous basant sur vos expériences antérieures et sur les moyens mis en place, à définir avec la direction les orientations du service, puis à proposer et à mettre en oeuvre une politique Après-Vente génératrice de satisfaction client et donc de profits.

Missions principales:

- L’organisation générale des services Après-Vente en fixant des objectifs de résultats (volume, productivité, marge, qualité) pour vos centres de profit S.A.V et P.R.
- L'optimisation du bon fonctionnement de l’atelier et l’écoulement des flux
- La gestion et l’animation technique des ateliers
- Le développement et les relations commerciales

- Disposant d’une solide formation technique, vous avez effectué votre carrière au sein des réseaux Après-Vente des grands constructeurs automobiles, ce qui vous permet d’avoir une parfaite connaissance d’un atelier de réparation de bonne taille avec un volume d’interventions équivalent.
- Ayant déjà animé des ateliers en tant que responsable, vous avez donc une expérience réussie du management
- Rigoureux, attentif à la sécurité et à la qualité, vous êtes reconnu pour votre investissement personnel et votre capacité à faire adhérer vos équipes à vos propositions.

- Vous souhaitez aujourd’hui développer ces acquis et vous consacrer pleinement à l’animation des hommes et au commerce.
- Vous souhaitez aujourd’hui développer ces acquis et vous consacrer pleinement à l’animation des hommes et au commerce.
- Votre goût du contact et du service allié à une recherche permanente de qualité vous prédisposent à développer de façon significative les performances d’un atelier multimarque.
- Votre expérience de la réception des clients vous amènera à mettre en place une véritable démarche commerciale, basée sur la confiance et le conseil.
- Votre expérience de la gestion d’une unité a développé votre rigueur, votre sens de l’analyse et de la rentabilité tout en vous donnant le goût de l’autonomie.
- Vos qualités relationnelles et votre diplomatie vous ont toujours permis de régler les situations difficiles en satisfaisant la clientèle tout en préservant les intérêts de vos employeurs.

- Pratique de l’informatique indispensable.
- La pratique de l’anglais sera un atout dans votre relation avec certains conducteurs.