Conseiller de vente comptoir (H/F) – Sodiva

SODIVA est le distributeur en Martinique des marques Citroën, DS et Alfa Romeo.
La concession propose également à ses clients un service de vente en magasin ou à distance de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

- Assurer un accueil téléphonique et physique conforme à notre
politique d’accueil.
- Apporter aux clients les renseignements techniques nécessaire à son achat.
- Servir les clients dans les meilleurs délais.
- Proposer aux clients les promotions et offres exceptionnelles en cours.
- Suggérer l’achat de produits complémentaires (produits d’entretiens, additifs, lubrifiants).
- Informer des délais de livraison de commande
- Informer le client qu’il sera prévenu par SMS ou téléphone lorsque sa pièce sera arrivée.
- Indiquer les conditions de versement d’arrhes.
- Rappeler au client la nécessité de conserver son bon de commande
et sa facture pour tout retrait de pièces ou réclamation.
- Respecter les principes 5 «S » et la philosophie PODIUM
d’amélioration continue en étant force de proposition pour améliorer le fonctionnement du magasin.
- Respecter les normes de l’entreprise en terme de mode de règlement, remise …
- Assurer le rangement constant des pièces invendues.
- Participer activement et positivement à l’inventaire du magasin.

BEP - CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles
BAC PRO Commerce