Responsable Service Rapide (H/F) – Sud Motors

Sud Motors est le distributeur en Guyane des marques Volkswagen, Audi, Suzuki, Hyundai, Seat et Cupra.
La concession propose également à ses clients un service de vente en magasin ou à distance de pièces d’origine.
L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

Rattaché(e) au Directeur SAV, vous serez responsable de l’organisation et du bon fonctionnement du service rapide. À ce titre, vos principales missions seront :
- Encadrer et animer l’équipe de mécaniciens service rapide (organisation du travail, suivi de la qualité, accompagnement au quotidien).
- Planifier et optimiser les interventions afin de garantir rapidité, efficacité et respect des délais.
- Superviser les opérations techniques : entretiens courants (vidanges, freins, pneumatiques, contrôles de sécurité) et interventions mécaniques simples.
- Assurer la relation client : accueil, conseil, explication des travaux réalisés, suivi de la satisfaction.
- Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, délai, satisfaction client) et proposer des actions d’amélioration continue.
- Veiller au respect des procédures constructeurs et des consignes de sécurité.

- Formation technique en mécanique automobile (Bac Pro, BTS MAVA ou équivalent).
- Expérience confirmée en mécanique automobile, dont au moins 2 ans en encadrement ou gestion d’équipe.
- Compétences solides en entretien rapide et diagnostic de premier niveau.
- Sens du management, capacité à fédérer et motiver une équipe.
- Bon relationnel client, esprit commercial et goût du service.
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Permis B indispensable.