Conseiller Client Service (H/F) – CCIE

CCIE est le distributeur en Martinique des marques Toyota et Suzuki. La concession propose également à ses clients un service de vente en magasin ou à distance de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

En tant que conseiller client service, vous serez notamment chargé de :
- La réception de la clientèle après-vente : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous,
- Évaluer les besoins du client
- Établir la demande de travaux pour l’atelier
- Conseiller le client sur les interventions
- Informer le client sur les interventions, travaux ou diagnostics réalisés
- Restituer le véhicule au client
- Établir la facture et l’expliquer au client
- Encaisser
- Commercialiser les produits et les services

Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous êtes le garant de la satisfaction des clients du service après-vente.
Rigoureux(-euse) et organisé(e), vous maitrisez les outils informatiques et vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’adaptation aux logiciels de l’entreprise.
- Connaissances en mécanique indispensables
- Expérience en concession automobile souhaitée.
- Esprit d’équipe et sens du service client.